تعامل مع ١٠٠٠ عميل في اليوم — دون إضافة وكيل واحد
AI يتعامل مع حجم واتساب. SLA مؤتمَت. وكلاؤك يركزون على العملاء ذوي القيمة العالية.
<٣٠ث
أول رد AI
٥ د
ضمان SLA البشري
∞
محادثات متزامنة
٢٤/٧
تغطية AI دائمة
AI يتعامل مع الحجم
Gemini يرد على كل رسالة واتساب واردة فوراً — التأهيل والإجابة على الأسئلة الشائعة وحجز المعاينات دون تدخل الوكيل. الوكلاء يتدخلون فقط للعملاء المعقدين أو VIP.
توجيه ذكي للوكيل
توجيه المحادثات حسب اللغة (عربية أو إنجليزية) وخبرة المشروع وتوفر الوكيل الفوري. لا محادثة تبقى في طابور دون تعيين.
تطبيق SLA مع تصعيد
إذا لم يرد الوكيل خلال 5 دقائق، تُصعَّد المحادثة تلقائياً لمشرف مع إشعار فوري. سجل خرق SLA كامل لضمان الجودة.
لوحة أداء الوكيل
مقاييس فورية لكل وكيل: وقت الاستجابة، المحادثات المعالجة، معدل التأهيل، والتحويل للمعاينة. تقارير أداء يومية مُرسَلة للمشرفين.
حملات البث
إرسال رسائل واتساب مُخصَّصة بالذكاء الاصطناعي لشرائح عملاء مُصفَّاة. إعلان مشاريع جديدة أو تغييرات أسعار لآلاف العملاء المؤهلين دفعة واحدة — مع بوابة موافقة المدير.
سجل محادثة كامل
كل محادثة — AI وبشرية — مُسجَّلة مع الطوابع الزمنية ومعرفات الوكلاء. يمكن للمشرفين مراجعة أي محادثة لأغراض ضمان الجودة أو الامتثال.